Die NVL Group sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Experten (m/w/d) IT-Servicemanagement für Deutschland. In dieser spannenden Rolle übernehmen Sie eine Schlüsselposition im IT-Servicemanagement und tragen maßgeblich zur Optimierung unserer IT-Dienstleistungen bei.
In Ihrer neuen Funktion entwickeln, pflegen und verantworten Sie das Portfolio des IT-Servicekataloges. Dies beinhaltet die Erstellung und Aktualisierung von Dienstleistungsbeschreibungen sowie die Sicherstellung, dass alle Services den höchsten Qualitätsstandards entsprechen. Sie sind das Bindeglied zwischen den technischen Teams und den Endnutzern, was bedeutet, dass Sie sowohl technische Expertise als auch ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten benötigen.
Darüber hinaus haben Sie die Aufgabe, Service-Level-Agreements (SLAs) zu überwachen und deren Einhaltung zu gewährleisten. Ihre analytischen Fähigkeiten kommen dabei zum Tragen, wenn Sie Kennzahlen auswerten, um Verbesserungspotentiale zu identifizieren. In dieser Position arbeiten Sie eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um Prozesse zu optimieren und die Benutzerzufriedenheit zu steigern.
Sie bringen idealerweise fundierte Kenntnisse im ITIL-Framework mit und haben Erfahrung in der Implementierung von IT-Servicemanagement-Tools. Ihre lösungsorientierte Denkweise und Ihre Fähigkeit, komplexe Zusammenhänge verständlich zu kommunizieren, sind für den Erfolg in dieser Rolle entscheidend.
Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, das Innovation und Weiterentwicklung fördert. Wenn Sie auf der Suche nach einer neuen Herausforderung sind und gerne in einem kollegialen Team arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um Teil eines wachsenden Unternehmens zu werden, das sich auf die Zukunft der IT-Dienstleistungen konzentriert.
Jobtitel
Experte (m/w/d) IT-Servicemanagement
Unternehmen
NVL Group
Stellenbeschreibung
suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Experte (m/w/d) IT-Servicemanagement In Ihrer neuen Funktion entwickeln…, pflegen und verantworten Sie das Portfolio des IT-Servicekataloges. Dies beinhaltet die Erstellung und Aktualisierung von…
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Erwartetes Gehalt
Standort
Deutschland
Jobdatum
Sun, 13 Oct 2024 07:54:10 GMT
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